返金ポリシー

返品ポリシー

当店では、商品到着後7日以内にご連絡・当店の承認をいただいた場合のみ、返品をお受けいたします。
返品リクエストは、info@sew-ing.co.jp までご連絡ください。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。
また、ご注文時の「注文番号」をご通知ください。

商品に瑕疵があった場合や破損、間違った商品を受け取った場合は、商品到着後すみやかにご連絡ください。
その際、状況確認のため商品写真の送付をお願いさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、運送会社都合による破損等と判断された場合には、運送会社の規定に従って対応する必要があり、お客様にお手続きをお願いすることがございます。

返品の事前承認がないまま返送された商品はお受け取りできません。
事前承認のない商品については、受取を拒否、または受領後に商品を着払いにてお客様の元へ返送させていただきます。
なお、その際に当店で着払い料金等の支払いが発生した場合は、その費用をご請求させていただく場合がございますのでご了承ください。

例外 / 返品不可の商品

以下の商品については、返品をお受けできませんのでご了承ください。

・カスタマイズ品（特別注文品、名入れ商品など）
・セール品
・ギフト商品

詳細や該当するか不明な場合は、info@sew-ing.co.jp までお気軽にお問い合わせください。

交換

交換をご希望の場合は、一度商品をご返品いただき、返品が承認された後に新たにご注文いただくのが最も迅速です。

返金

返品商品を受領・検査後、返金の可否をメールにてご連絡いたします。
返金が承認された場合、10営業日以内に返金処理を行います。
銀行やクレジットカード会社の処理状況により、実際の返金反映までにさらにお時間をいただく場合があります。
返品承認後14営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@sew-ing.co.jp までご連絡ください。